IMI Conferences tarafından bu yıl dokuzuncusu gerçekleştirilen Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri sahiplerini buldu. Toplam 11 ana kategoride 13 firmanın ödül kazandığı törende; 251 ve üzeri koltuk kapasitesinde Callus, 250’den az koltuk kapasitesinde Eureko Sigorta “Türkiye’nin En İyi Çağrı Merkezi Ödülü’nü almaya hak kazandı.
Törenin açılışı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanı Tayfun Acarer tarafından gerçekleştirildi. Acarer yaptığı açılış konuşmasında sektörün ekonomiye ve istihdama katkısına dikkat çekti.
Çağrı merkezi sektörünün en iyilerinin belirlendiği Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri’ne bu yıl 2’si kamu 28’i özel sektörden olmak üzere toplam 30 firma 11 ayrı kategoride 57 ödül başvurusu yaptı.
TÜRKİYE ÇAĞRI MERKEZİ ÖDÜLLERİ 2014 SONUÇLARI
- 251’den Fazla Koltuklu En İyi Çağrı Merkezi birincisi: Callus
- 250’den Az Koltuklu En İyi Çağrı Merkezi birincisi: Eureko Sigorta
- En İyi Telemarketing ve Satış Kampanyası birincisi: Metlife Emeklilik
- En İyi Müşteri Deneyimi birincisi: Renault Mais
- En Övgüye Değer: Kiğılı.
- En İyi Çağrı Merkezi Performans Gelişimi birincisi: Metlife Emeklilik
- En İyi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi birincisi: Eureko Sigorta’dan Damla Şengüleroğlu
- En Övgüye Değer olan: Vestel’den Onur Peker
- En İyi Takım Lideri birincisi: Denizbank’tan Emre Açıkgöz
- En Övgüye Değer: ATOS’dan Nilüfer Erdoğan
- En Yaratıcı Çağrı Merkezi Uygulaması birincisi Denizbank
- En Övgüye Değer: Generali Sigorta
- Teknolojinin En İyi Kullanımı birincisi: Garanti Bankası
- En Övgüye Değer: İstanbul Büyükşehir Belediyesi
- Sosyal Medyada En İyi Müşteri Yönetimi birincisi: Ingbank